Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi — 14 giorni
Dopo la ricezione di un articolo, hai massimo 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Dal quindicesimo giorno i resi non saranno accettati.
Condizioni di idoneità Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso Per avviare un reso, seleziona l'ordine in questione dal tuo account e scegli di restituirlo in autonomia. Riceverai una email con tutte le specifiche. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
I resi accettati dovranno essere spediti al seguente indirizzo: CORSO VITTORIO EMANUELE 160, TORRE DEL GRECO 80059 (NA)
Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo info@procidamoda.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Non è possibile richiedere reso o rimborso per le Gift Card.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, rimborseremo l'importo complessivamente pagato — ad esclusione delle spese di spedizione, che sono interamente a carico del cliente — mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società emittente della carta elabori e renda visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@procidamoda.com
